HDDデータ復旧は焦らず！自分で試す方法と業者の選び方

こんにちは、「満福ログ」運営者のしのいちです。独立してライター業をやっています！

突然ですが、パソコンを使っていたら「あれ？あのデータどこ行った？」「HDDが認識しない…」なんて、ヒヤッとした経験ありませんか？

大切な仕事のファイルや、思い出の写真が一瞬で消えてしまったら…本当に青ざめますよね。HDDデータの復旧をどうしようかと、慌てて検索しているかもしれません。

データが消えた時、自分でなんとかしようと復旧ソフト（フリーソフトとか）を使ってみたり、逆に「もうだめだ…」と諦めてしまったり。でも、ちょっと待ってください。そのHDDデータ、まだ諦めるのは早いかもしれませんし、焦って操作すると取り返しのつかないことになるかもしれません。

HDDデータのトラブルには、大きく分けて「論理障害」と「物理障害」の2種類があります。間違って削除しただけなのか、それともHDD自体が壊れかけているのかによって、対処法は全く違います。自分でできる範囲なのか、それとも専門の業者に頼むべきなのか、その見極めがすごく大事なんですよ。

この記事では、HDDデータの復旧が必要になった時に、まず何をすべきか、そして自分で対処する方法、信頼できる業者の選び方や気になる費用（料金）の相場まで、僕のライターとしての知識を総動員して、分かりやすく解説していきます！

データ消失の原因「論理障害」と「物理障害」の違い
自分で試せる「HDDデータ復旧ソフト」の仕組みと限界
焦ってやると危険！データ復旧時に絶対やってはいけないこと
信頼できる専門業者の選び方と費用相場の目安

HDDデータ復旧が必要な時の初期対応
専門業者によるHDDデータ復旧サービス

HDDデータ復旧が必要な時の初期対応

データが消えた！認識しない！そんなパニック状態の時こそ、深呼吸です。まず何をすべきか、そして「何をすべきでないか」を知っておくことが、HDDデータ復旧の成功率を大きく左右します。ここでは、トラブルの種類と、自分でできること・できないことの境界線を見ていきましょう。

論理障害？操作ミスでの削除

まず落ち着いてほしいのが、この「論理障害」や「操作ミス」のケースです。これが一番多くて、そして最も復旧の可能性が高いパターンですよ！

「論理障害」っていうのは、HDD自体（機械）は壊れていないんだけど、中のデータ管理情報（ファイルシステムとか）が壊れたり、単純に操作ミスでデータを消しちゃったりした状態のことです。

論理障害・操作ミスの主な例

間違えてファイルやフォルダを削除した
「ごみ箱」も空にしてしまった
フォーマット（初期化）してしまった
OSが起動しなくなった（データ管理部分の破損）

例えば、ファイルを「削除」しても、実はデータそのものはHDD上にすぐには消えていないんです。パソコン側が「この場所はもう空きスペースとして使っていいよ」という目印を立てるだけなんですね。

だから、その「空きスペース」に新しいデータが上書きされる前であれば、データを呼び戻せる可能性が十分にあるんです。

一番簡単なのは、ごみ箱の確認。設定にもよりますが、削除したデータがごみ箱に残っていることはよくあります。これは一番ラッキーなパターンですね！

ごみ箱にもない場合は、次のステップ（復旧ソフト）を検討することになります。ただし、HDDが壊れている「物理障害」とは対処法が真逆になるので、その見極めが重要になってきますよ。

自分でHDDデータを復旧する方法

「業者に頼む前に、自分でできることはないか？」と考えますよね。もちろん、あります！ただし、これはあくまで「論理障害」が疑われる場合に限られます。

HDDから変な音がするとか、明らかに落としたとか、そういう物理的なダメージがないことが大前提です。

自分で試せる方法は、大きく分けて2つ。

1. ごみ箱のチェック（基本中の基本）

まずはここから。WindowsでもMacでも、削除したファイルは一時的に「ごみ箱」に移動されます。ごみ箱を開いて、必要なデータが残っていないか確認しましょう。

もし残っていれば、データを選んで「元に戻す」をクリックするだけ。これで復旧完了です。拍子抜けするほど簡単ですが、意外と見落としがちなポイントだったりします。

2. HDDデータ復旧ソフトの利用

ごみ箱にもない…となると、専用の「復旧ソフト」の出番です。
これは、先ほど説明した「上書きされていないデータ領域」をスキャンして、削除されたファイルの痕跡を見つけ出し、復元を試みるソフトウェアです。

無料（フリー）で使えるものから、高性能な有料ソフトまで色々あります。
ただ、ここで超・重要な注意点があります。

復旧ソフト利用時の絶対的な注意

復旧ソフトを、トラブルが起きているパソコン（HDD）にインストールしないでください！

インストールするという行為自体が「新しいデータを書き込む」ことになり、あなたが復旧したい大切なデータの上に上書きしてしまう危険性があるからです。そうなると、プロの業者でも復旧はほぼ不可能になります。

復旧ソフトを使う場合は、必ず別の正常なパソコンにソフトをインストールし、トラブルの起きたHDDは（可能であれば）取り出して「外付けHDD」として接続してスキャンするのが鉄則です。

「HDDを取り出すなんて無理！」という場合は、USBメモリから起動できるタイプの復旧ソフトを使うか、素直に専門業者に相談することを強くおすすめします。「自分でやろうとして、トドメを刺しちゃった」というのが、一番悲しいパターンですからね…。

HDDデータ復旧ソフトの仕組みと限界

「なんで消したデータがソフトで戻せるの？」って、不思議ですよね。その仕組みと、万能ではない「限界」について、もう少し詳しく解説しますね。

復旧ソフトの仕組み

パソコンがファイル（例えば「A」というファイル）を保存するとき、HDDの中の「住所録」みたいな場所に「Aファイルは、HDDのこの番地からこの番地までに記録してありますよ」と書き込みます。

あなたが「A」を削除すると、パソコンはこの「住所録」からAの情報を消すだけなんです。Aファイルの実体（データ）は、HDDの番地にまだ残っています。

復旧ソフトは、この「住所録からは消されたけど、実体は残っているデータ」の断片をHDD全体から探し出してきて、「これ、Aファイルじゃない？」と見つけ出し、再構築してくれるイメージです。

テキストファイルみたいな単純なものなら復元しやすいですが、Excelや動画ファイルのように複雑な構造だと、断片がうまく繋がらずにファイルが壊れて（破損して）復元されることもあります。

復旧ソフトの限界

この仕組みからわかる通り、復旧ソフトには限界があります。

限界1：上書きされたデータは戻せない

削除した後もパソコンを使い続けていると、OSが「ここは空き地だ！」と判断して、新しいデータ（インターネットの閲覧履歴とか、別のファイルとか）をどんどん書き込んでいきます。一度上書きされてしまったら、データは完全に消滅し、ソフトではどうやっても復旧できません。

限界2：物理的な故障には無力

当然ですが、HDD自体が物理的に壊れている（物理障害）場合は、ソフトウェアではどうにもなりません。機械が動かないのに、ソフトでスキャンしようがないですからね。むしろ、無理に動かそうとすると、HDD内部の円盤（プラッタ）に傷がつき、破壊が進みます。

「無料ソフトで試したけどダメだった」という場合、それはデータが上書きされた後だったか、あるいはそもそも論理障害ではなく物理障害だった、という可能性が高いわけです。

物理障害が疑われるHDDの症状

これが一番やっかいな「物理障害」です。これはもう、個人での対処は不可能です。すぐに電源を切り、専門業者に相談するしかありません。

HDDは「プラッタ」と呼ばれる超精密な円盤の上を、磁気ヘッドが猛烈なスピードで動きながらデータを読み書きしています。その精密機器が、物理的に壊れちゃった状態ですね。

以下のような症状が出たら、即座に使用を中止してください。

危険！物理障害のサイン

異音がする（「カチカチ」「カタカタ」「ジー」など、普段しない音）
HDDが回転する音がしない（電源が入らない）
パソコンがHDDを全く認識しない（BIOS画面でも見えない）
焦げたような臭いがする
強い衝撃（落下など）を与えてしまった

特に「カチカチ」という音は、データを読み取るヘッドが壊れて、円盤（プラッタ）にぶつかっている音（シークエラー）の可能性が非常に高いです。これはHDDの最期の叫びみたいなもの。

この状態で通電を続けると、データを記録しているプラッタの表面に致命的な傷が付きます。プラッタに傷がつくと、もう世界中のどんなすごい技術者でも、データを復旧することはできません。

「もしかしたら起動するかも…」と、何度も電源を入れたり切ったりする行為は、文字通り「データを殺す」行為だと覚えておいてください。

HDDデータ復旧を試みる際の注意点

ここまで、論理障害と物理障害について説明してきました。どちらの場合でも、復旧の可能性を最大限に残すために共通する「注意点」があります。

それは、「現状保存」です。これに尽きます。

データ消失時にやるべきこと・やらないこと

＜今すぐやること＞

パソコンの電源を切る（シャットダウンする）
- ※物理障害（異音など）が疑われる場合は、即座に電源コードを抜いてください。
トラブルの起きた状況をメモする
- （例：「〇〇というソフトを使っていたらフリーズした」「ファイルを削除した直後」など）

＜絶対にやらないこと＞

電源のON/OFFを繰り返す
- 特に物理障害の場合、起動のたびにHDDにダメージが蓄積されます。
パソコンを使い続ける（通電し続ける）
- 論理障害でも、OSが動いているだけでデータの上書きが進行します。
復旧ソフトをトラブルのHDDにインストールする
- 前述の通り、データの上書きになります。
HDDを分解する
- HDD内部はチリ一つない「クリーンルーム」で製造されています。家庭環境で開封した瞬間、空気中のホコリが付着し、100%壊れます。
叩く・振るなどの衝撃を与える
- 昔の家電じゃないので、直りません。壊れます。

「データが消えた！」と焦ると、つい何か操作したくなりますが、「何もしないこと」が、実は一番の復旧作業だったりするんですよ。

専門業者によるHDDデータ復旧サービス

「自分での復旧は無理そうだ」「物理障害の症状が出ている」…。そんな時は、専門のHDDデータ復旧業者の出番です。彼らは、クリーンルームなどの専用設備と高度な技術で、個人では不可能な領域の復旧に挑むプロフェッショナルです。でも、業者ってどう選べばいいんでしょうか？費用は？ここでは、業者選びのポイントを詳しく見ていきます。

HDDデータ復旧業者の選び方

ネットで検索すると、本当にたくさんの復旧業者がヒットしますよね。料金もサービス内容もバラバラで、どこを選べばいいか迷うと思います。

ここで変な業者を選んでしまうと、高額な調査費だけ取られたり、復旧できるはずのデータも「復旧不可」と返されたりする危険があります。僕が業者を選ぶなら、以下のポイントをチェックしますね。

1. 料金体系の明瞭さ（成果報酬型か）

これが一番大事かも。信頼できる業者の多くは「成果報酬型」を採用しています。

成果報酬型：データが復旧できた場合にのみ、費用が発生する。
非・成果報酬型：復旧できなくても、作業費や調査費が請求される。

「復旧できなかったら0円」をうたっているか、「初期調査は無料」かを確認しましょう。見積もりを見て、納得してから正式に依頼できる業者が安心です。

2. 物理障害に対応できる設備（クリーンルーム）

HDDの物理障害を復旧するには、先ほども触れた「クリーンルーム（またはクリーンベンチ）」という、ホコリを徹底的に排除した専用設備が必須です。この設備なしにHDDを開封するのはあり得ません。

自社内にクリーンルーム設備を持っているかを、ホームページなどで確認しましょう。「提携先にある」とかではなく、「自社で保有」していることがポイントです。

3. 豊富な実績と技術力

「復旧率99%！」みたいな宣伝文句は、正直あまりアテになりません。なぜなら「何をもって復旧成功とするか」の基準が業者によってバラバラだからです。（例えば、100個のファイルのうち1個でも復旧できたら「成功」とカウントしているかも？）

それよりも、「創業から何年か」「官公庁や大企業との取引実績があるか」「対応しているHDDの種類（古いモデルやRAIDなど）が豊富か」といった、客観的な実績を見たほうが信頼できます。

4. セキュリティ体制

HDDの中には、個人情報や仕事の機密データが詰まっています。それを丸ごと預けるわけですから、セキュリティがしっかりしていないと怖いですよね。

「ISMS（ISO27001）」や「Pマーク（プライバシーマーク）」といった、情報セキュリティに関する第三者認証を取得しているかは、大きな判断材料になりますよ。

業者に依頼する際の流れ

いざ業者に頼むとなると、どう進むのか不安ですよね。一般的な流れはこんな感じです。

HDDデータ復旧サービス（業者）の一般的な流れ

問い合わせ・申し込み まずは電話やWebフォームで、状況（いつから、どんな症状か、PCの型番など）を伝えます。この時点で、おおよその料金を教えてくれる場合もあります。
HDD（またはPC本体）の送付・持ち込み HDDを取り外せるならHDDだけ、自信がなければパソコンごと業者に送ります。持ち込みに対応している業者もあります。
初期調査（診断） 業者がHDDの状態を詳しくチェックします。「論理障害か、物理障害か」「どの程度の破損か」を特定します。
見積もり・復旧可能リストの提示 調査結果に基づいて、「復旧には〇〇円かかります」「復旧可能なファイル（フォルダ）のリストはこれです」という連絡が来ます。
正式依頼・復旧作業 見積もりとリストに納得できたら、正式に復旧作業を依頼します。（ここで「高い」と思えば、キャンセルも可能なはずです）業者がクリーンルームなどで実際の復旧作業を行います。
データの納品・支払い 復旧できたデータは、別の新品HDDやUSBメモリ、DVDなどに保存されて返却されます。（トラブルのあった元のHDDが返却されるかは業者によります）データを受け取り、問題ないことを確認したら、費用を支払います。

重要なのは、ステップ4の「見積もり」の段階で、ちゃんとキャンセルできるかです。「調査したら、もう作業始めちゃったんでキャンセル料かかります」みたいな業者は要注意ですよ！

HDDデータ復旧にかかる費用相場

「で、結局いくらかかるの？」というのが一番気になるところですよね。

はっきり言って、HDDデータ復旧の費用は「ピンキリ」です。なぜなら、トラブルの状態（障害レベル）によって、作業の難易度や必要な設備が全く違うからです。

あくまで「一般的な目安」として、障害レベルごとの相場感をまとめてみます。

障害レベル	主な症状	作業内容	費用相場（目安）
レベル1：軽度論理障害	誤削除、ごみ箱を空にした、軽度なファイルシステム破損	復旧ソフトによるスキャン、データ抽出	3万円～ 10万円
レベル2：重度論理障害	フォーマット、OS起動不可、重度なファイルシステム破損	高度な解析ツール、ファイルシステムの修復	8万円～ 20万円
レベル3：軽度物理障害	HDDの基板（PCB）故障、一部の不良セクタ	部品交換（ドナーHDD使用）、セクタの読み取り調整	15万円～ 30万円
レベル4：重度物理障害	異音（カチカチ音）、ヘッド故障、モーター不動、プラッタ損傷	クリーンルーム内での開封作業、ヘッド交換、プラッタの移植	20万円～ 50万円以上

費用に関する重要注意事項

上記の金額は、あくまで僕が調べた一般的な「目安」です。HDDの容量（TB数）や、RAID構成、サーバー機など特殊なものであれば、さらに高額になる可能性があります。

「HDDデータ復旧 5,000円～」のように極端に安い広告は、ほぼ間違いなく「軽度論理障害」の「最低料金」です。物理障害であれば、その金額で収まることは絶対にありえません。

必ず、複数の業者から初期調査（無料）と見積もりを取り、内容と金額に納得した上で依頼するようにしてください。

そう、高いんですよ…。個人で利用するには、かなり覚悟のいる金額ですよね。だからこそ、企業はバックアップを徹底するし、個人は「そこまでの価値があるデータか？」を天秤にかける必要があるわけです。

セキュリティが復旧の障害になる？

これは意外な落とし穴かもしれません。データを守るための「セキュリティ」が、復旧作業の大きな壁になることがあります。

一番大きいのは「暗号化」です。

例えば、Windowsの「BitLocker」や、Macの「FileVault」、あるいは市販の暗号化ソフトでHDD全体を暗号化している場合、復旧作業は非常に困難になります。

業者はデータの断片を拾い集めて再構築しようとしますが、その断片自体が意味不明な暗号データになっているため、元の形に戻せないんですね。

もちろん、暗号化を解除するための「パスワード」や「回復キー」がわかっていれば、業者はそれを（復旧作業の最終段階などで）使ってデータを元に戻せる可能性が高いです。

でも、そのパスワードや回復キーを忘れてしまったら？

それはもう、絶望的です。暗号化技術は、パスワードがなければ作った本人（やメーカー）でも解除できないように設計されていますから、復旧業者でも手が出せません。

また、単純なログインパスワードや、ファイルにかけたパスワードも、わからなくなっていると復旧の障害になります。「パスワードはどこかにメモしておくべき」とよく言われますが、こういう万が一の事態を考えると、本当にその通りだなと思います（もちろん、他人に見られない場所に、ですけどね）。

セキュリティを高めることは大事ですが、その「鍵」を失くしたら元も子もない、というわけです。

データを守るバックアップの重要性

ここまでHDDデータの復旧方法について長々と語ってきましたが、本当はこんな記事を読まなくて済むのが一番なんです（笑）。

復旧サービスは、あくまで「最後の砦」であり、高額な費用と時間がかかります。そして、100%復旧できる保証はどこにもありません。

じゃあ、どうすればいいか？

もう答えはわかりますよね。「バックアップ」です。これしかありません。

HDDは「機械」であり、家電と同じように「消耗品」です。いつか必ず壊れます。
「パソコンにデータを入れておけば安心」なんて思っていたら、それは大間違い。データは「消えるもの」「壊れるもの」という前提で付き合っていく必要があります。

今すぐできるバックアップ

外付けHDD：一番手軽。週に1回でもいいから、大切なデータ（仕事のファイル、写真など）をコピーする習慣をつける。
クラウドストレージ：Google Drive, Dropbox, OneDriveなど。インターネットさえあればどこでもアクセスでき、自動同期も可能。容量によって有料になるけど、復旧費用を考えたらタダみたいなものです。
RAID（レイド）：これはちょっと高度ですが、企業やデータのプロは「RAID1（ミラーリング）」といって、2台のHDDに全く同じデータを同時に書き込む方法をとったりします。1台壊れても、もう1台が無事、というわけです。

「バックアップを取るのが面倒…」という気持ち、すごくわかります。でも、何十万円もかけて復旧依頼をする手間と、データが永遠に失われる絶望感を想像してみてください。今すぐ外付けHDDを買いに走りたくなりませんか？

大切なデータは「2か所以上」に保存する。これがデジタル社会を生き抜くための鉄則ですよ。